Hilfe & Fragen

Hilfe & Fragen – Prestige Ash 

Willkommen bei Prestige Ash. Hier findest Du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um unsere handgefertigten Zigarrenaschenbecher, Deine Bestellung, Versand, Rückgabe und unseren Service. 

Produkt & Qualität 

Alle Zigarrenaschenbecher von Prestige Ash werden in sorgfältiger Handarbeit gefertigt. Jedes Stück ist ein Unikat. Leichte Unterschiede in Farbe, Struktur oder Oberfläche sind Ausdruck echter Handwerkskunst und kein Mangel. 

Bestellung 

Du kannst Deine Bestellung direkt über unseren Online-Shop aufgeben. Nach Abschluss erhältst Du eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail. 

Versand & Lieferung 

Deutschland: 1–3 Werktage – DACH-Region (Österreich, Schweiz): 3–5 Werktage – Westeuropa (FR, BE, NL, IT, ES, IE, PT): 5–8 Werktage – Nord- & Osteuropa: 7–12 Werktage

Bitte beachte, dass es bei grenzüberschreitenden Sendungen zu zollbedingten Verzögerungen kommen kann, auch innerhalb der EU.

Die Aschenbecher werden sicher und sorgfältig verpackt. 

Rückgabe & Widerruf

Du kannst Deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt widerrufen. Der Aschenbecher muss unbenutzt, sauber und unbeschädigt sein. 

Personalisierung 

Personalisierte oder speziell angefertigte Aschenbecher sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Gerne beraten wir Dich vorab zu individuellen Wünschen. 

Transportschäden 

Sollte Dein Aschenbecher beschädigt ankommen, kontaktiere uns bitte innerhalb von 48 Stunden und sende uns Fotos des Produkts sowie der Verpackung. 

Service & Kontakt 

Bei Fragen oder Unsicherheiten erreichst Du uns jederzeit per E-Mail. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.